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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（通訊員 王偉慧） 在金融服務(wù)的細(xì)微之處，往往更能彰顯一家銀行的溫度與擔(dān)當(dāng)。近日，建行菏澤東明支行以一場(chǎng)耐心細(xì)致的“零鈔兌換”服務(wù)，贏得客戶的贊譽(yù)。

那天中午一點(diǎn)多，烈日高懸。一名男性客戶手提一袋零錢，略顯猶豫地走進(jìn)建行菏澤東明支行營(yíng)業(yè)室，向工作人員詢問(wèn)這些錢能否存進(jìn)銀行。大堂經(jīng)理見(jiàn)狀，立刻熱情上前，了解情況后，迅速將客戶引領(lǐng)至柜臺(tái)。

接待客戶的是客服經(jīng)理陳建偉。面對(duì)這袋沉甸甸的零錢，他沒(méi)有絲毫遲疑與不耐，立即著手準(zhǔn)備為客戶辦理存現(xiàn)業(yè)務(wù)。零錢清點(diǎn)工作繁瑣又耗時(shí)，尤其是大量的零鈔，需要十足的細(xì)心與耐心。陳建偉專注地一張一張清點(diǎn)、比對(duì)，時(shí)間在安靜的柜臺(tái)前緩緩流淌

經(jīng)過(guò)近一小時(shí)的努力，陳建偉終于完成了所有零鈔的清點(diǎn)。最終，成功為客戶存下了52元，其中壹角紙幣就有250張。當(dāng)告知客戶辦理完成時(shí)，客戶原本微皺的眉頭瞬間舒展開(kāi)來(lái)，對(duì)陳建偉及建行菏澤東明支行的服務(wù)表達(dá)了誠(chéng)摯感謝。

看似不起眼的零鈔兌換，實(shí)則是建行菏澤東明支行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)。無(wú)論是大額業(yè)務(wù)，還是這般瑣碎的零錢服務(wù)，該行始終秉持著專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，用心對(duì)待每一位客戶，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著金融服務(wù)的溫暖與力量。